以用户视角出发的表单之旅
2012-08-20 00:00:00   来源:www.aliued.com   评论:0 点击:

用户使用发布表单,就像是一次旅行。旅行的目的是否能达到?过程是否让人满意?这些都决定了用户会否再来这里。一、那么为什么要以用户的视角呢?作为设计师,你是否遇到

用户使用发布表单,就像是一次旅行。旅行的目的是否能达到?过程是否让人满意?这些都决定了用户会否再来这里。

·  我们的表单之所以复杂,是因为我们希望用户多填写内容,这些内容都是有用是;
·  我们的表单应该在这最重要的一步出现,这样就能让更多的用户看到它…….

作为用户填表单时,你是否这样想?

·  我们填写表单只是为了达到我想要的目的,才不是为了你们收集信息;
·  如果可以,我希望填写更少的信息或者不用填写表单,来达到同样的目的;
·  在我想做A事情的时候,我根本不想看到B表单…….

以上的情境可能有些夸张,但是不可否认的是,有时候我们做表单设计的时候,并没有从用户的角度出发,看他们想要的是什么,而是从我们所在的产品端的角度,让用户去做我们想要他们做的事情。

二、如何以用户视角看post表单?
现在我们把之前的旅行的步骤放到post表单设计中,我们可以得到如下思路:

上图中的post入口都安排在账号相关的区域,而不是业务相关的区域,没有足够的理由说服用户从此来发布。

然后,它跟我的目的是否相符?

表单的开头应该向用户清楚的传达,该表单是做什么的,是否符合用户的期望,如果不,那么用户应该去哪?

较长的表单比较容易吓跑用户,而清楚的步骤能够激励用户的填写欲望。但是使用进度条的时候应该注意,是否能起到作用。

下图的表单,把填写信息单独作为一个步骤,用户大部分时间都花在了第二步,其实并没有起到多少简化表单的作用。

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第三步,开始填写时,我希望填写的内容一目了然(信息布局)

填写表单时,最好让用户自己知道怎么填,所以信息的布局是否一目了然很重要。这一点主要从一下几个方面体现:

1)信息分类

2)信息排布的顺序

3)优先级的区分

· 能比较顺利的让用户达到目的
· 友好亲切,让人不忍离开
· 不过度强制,不会产生负担
· 最好还能有趣点

但是,换一个思路:达到的目的一样的话, 能否不用表单的形式呢?

这或许给我们的设计带来一些启示,其实达到目的的手段有很多种,让用户填写表单只是其中一种,我们设计的时候,可以多发散思路,多为用户着想,或许能发现比表单能快捷有效的方式。

源文:http://www.aliued.com/2012/08/18/1072/

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